Ngày 12/6, sàn thương mại điện tử Shopee ra thông báo sẽ áp dụng phí hạ tầng 3.000 đồng trên mỗi đơn hàng (đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo mức thuế hiện hành tại ngày phí hạ tầng được áp dụng) trên tất cả đơn hàng được tạo từ 1/7/2025.

Shopee cho hay, phí này sẽ được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi tiền bán hàng được chuyển vào số dư tài khoản Shopee của người bán.

Theo Shopee, chính sách này áp dụng cho các đơn hàng được giao thành công hoặc đơn hàng có yêu cầu trả hàng/hoàn tiền được người bán/Shopee chấp nhận "hoàn tiền ngay" (trừ lý do chưa nhận được hàng).

"Phí hạ tầng là phí dịch vụ cung cấp, duy trì và phát triển hạ tầng kỹ thuật áp dụng cho tất cả các giao dịch bán hàng hóa, sử dụng dịch vụ của người bán được thực hiện thành công qua sàn", Shopee giải thích.

Ngay sau khi nhận được thông báo của Shopee, nhiều người bán hàng đều tỏ ra hết sức bất ngờ và lo ngại rằng mức phí mới sẽ tiếp tục bào mòn lợi nhuận vốn đã mỏng lại càng mỏng.

Một người bán hàng trên Shopee tâm sự phí sàn hơn 15%, gói PiShip 1.650 đồng/đơn, thuế thu nhập cá nhân 1,5%, giờ thêm 3.000 đồng phí hạ tầng nữa thì sao có lãi. Nếu buộc phải tăng giá thì nguy cơ mất khách.

Mới đây, Shopee đã điều chỉnh giảm phí cố định 1% cho một số ngành hàng thuộc nhóm ngành hàng thiết yếu như ngành hàng thực phẩm và đồ uống (ngũ cốc và mứt, đồ uống, đồ chế biến sẵn, các loại bánh, nguyên liệu nấu ăn, sữa – trứng…), mẹ và bé, nhà cửa và đời sống từ 10% xuống còn 9%.

Trong khi đó, Shopee vẫn duy trì mức phí cố định cho các ngành hàng chủ lực nằm trong nhóm ngành hàng điện tử, nhà cửa và đời sống… Những ngành hàng còn lại sẽ có mức phí cố định tăng từ 0,4% - 2%.

Từ ngày 1/4, Shopee cũng triển khai giá gói dịch vụ vận chuyển PiShip với giá 1.650 đồng/đơn (giảm từ mức 2.300 đồng/đơn trước đó).

Liên quan đến hạ tầng thương mại điện tử, mới đây, Shopee và Vingroup đã ký kết biên bản ghi nhớ về phát triển cơ sở hạ tầng đối với dịch vụ hoàn tất đơn hàng thương mại điện tử, tăng cường kết nối kỹ thuật số giữa doanh nghiệp với người mua và phát triển hệ sinh thái số theo hướng bền vững.

Theo đó, hai bên sẽ cùng nghiên cứu và triển khai các giải pháp hỗ trợ giao nhận cho các đối tác vận chuyển (3PL) của Shopee, bao gồm việc tích hợp xe điện VinFast cùng các giải pháp giao hàng sáng tạo khác, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giao hàng.