Đây là động thái nằm trong định hướng mở rộng kênh phân phối dịch vụ tài chính ra ngoài hệ thống chi nhánh truyền thống, đặc biệt tại các khu vực chưa được phủ sóng đầy đủ bởi hạ tầng ngân hàng của VPBank.

Theo kế hoạch triển khai ban đầu, từ ngày 20/5/2025, mô hình Đại lý thanh toán sẽ được vận hành thử nghiệm tại 11 điểm giao dịch ở Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Các bên liên quan cho biết sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới đại lý trên phạm vi toàn quốc vào cuối năm 2025, tùy theo kết quả vận hành và khả năng đáp ứng của mô hình này tại các khu vực thí điểm.

Đại lý thanh toán là mô hình cho phép cung cấp một số dịch vụ tài chính cơ bản tại các địa điểm không phải là chi nhánh ngân hàng, bao gồm nộp và rút tiền mặt, chuyển tiền, mở tài khoản thanh toán và thẻ. Người dùng cũng có thể tiếp cận các sản phẩm tài chính nâng cao như tiết kiệm hoặc vay vốn thông qua ứng dụng ngân hàng số VPBank NEO, sau khi hoàn tất các thủ tục cơ bản tại các điểm giao dịch đại lý.

Một điểm đáng chú ý của mô hình này là thời gian phục vụ kéo dài từ 9h đến 18h, linh hoạt hơn so với giờ giao dịch hành chính truyền thống. Điều này được đánh giá có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của nhóm khách hàng doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh cá thể và cá nhân có lịch trình bận rộn.

Trong mô hình hợp tác, VPBank cung cấp các sản phẩm tài chính và nền tảng công nghệ lõi, Vinatti đảm nhận phần phát triển hệ thống công nghệ hỗ trợ giao dịch và kết nối với ngân hàng, trong khi Paynet chịu trách nhiệm triển khai mạng lưới đại lý và vận hành hoạt động tại các điểm giao dịch. Giao dịch tại các điểm đại lý sẽ tuân thủ quy trình bảo mật bao gồm xác minh thông tin qua căn cước công dân và mã OTP, nhằm đảm bảo an toàn thông tin và phù hợp với các quy định hiện hành về phòng chống rửa tiền và an ninh tài chính.

Theo thông tin từ VPBank, các điểm giao dịch đại lý sẽ được tích hợp nền tảng công nghệ do Vinatti phát triển và vận hành, cho phép các giao dịch diễn ra liền mạch, dễ sử dụng và bảo mật cao. Hệ thống này sử dụng thiết kế giao diện thân thiện, phù hợp với nhiều nhóm người dùng khác nhau. Paynet, với kinh nghiệm phát triển mạng lưới đại lý bán lẻ và dịch vụ tài chính tại Việt Nam, sẽ đóng vai trò triển khai thực địa và hỗ trợ kết nối khách hàng với các dịch vụ ngân hàng.

Về mặt quản lý rủi ro, các bên liên quan cho biết mô hình Đại lý thanh toán được xây dựng để tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý hiện hành và đảm bảo giám sát giao dịch chặt chẽ. Việc triển khai hệ thống phân phối tài chính thông qua đại lý cũng nằm trong chiến lược thúc đẩy tài chính toàn diện, mở rộng tiếp cận dịch vụ ngân hàng tới khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa – nơi hạ tầng ngân hàng truyền thống còn hạn chế.

Bên cạnh việc triển khai mô hình mới, VPBank và Vinatti cho biết sẽ tổ chức chương trình khuyến khích khách hàng trải nghiệm dịch vụ. Cụ thể, trong ngày khai trương, Ngân hàng sẽ tặng 30 phần quà cho các khách hàng đến giao dịch. Trong tháng đầu tiên, mỗi ngày sẽ có 100 vé số Vietlott được Vinatti trao tặng cho 100 giao dịch đầu tiên tại các điểm đại lý.

Việc triển khai mô hình Đại lý thanh toán nằm trong xu hướng chung của hệ thống tài chính Việt Nam trong việc mở rộng mạng lưới cung ứng dịch vụ theo hướng linh hoạt, công nghệ hóa và gần hơn với người dân. Nếu được vận hành hiệu quả, mô hình này có thể đóng góp vào quá trình thúc đẩy tài chính toàn diện, hỗ trợ chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng, đồng thời bổ trợ cho các mục tiêu phát triển kinh tế số quốc gia đến năm 2030.