Mới đây, NHH MTV Ngoại thương Công nghệ số (VCBNeo) – đơn vị được chuyển giao từ Ngân hàng Xây dựng sang Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) – chính thức công bố hệ thống nhận diện thương hiệu mới mang tên VCBNeo, đồng thời ra mắt ứng dụng ngân hàng số NeoOne và website của Ngân hàng.

Việc giới thiệu thương hiệu mới được xem là bước đi quan trọng trong lộ trình tái cấu trúc, hiện thực hóa định hướng phát triển VCBNeo thành ngân hàng số trực thuộc Vietcombank, góp phần mở rộng hệ sinh thái tài chính và nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng cho các nhóm khách hàng mới.

Theo ông Nguyễn Anh Tuấn - Tổng Giám đốc VCBNeo, việc ra mắt thương hiệu mới không chỉ là sự thay đổi về mặt hình ảnh mà còn là sự khẳng định vai trò của VCBNeo trong chiến lược phát triển dài hạn.

“VCBNeo là một cấu phần trong chiến lược tổng thể của Vietcombank nhằm mở rộng không gian số và tăng cường khả năng cung ứng dịch vụ tài chính tới nhiều phân khúc khách hàng. Thương hiệu mới là biểu hiện của cam kết số hóa toàn diện trong hệ sinh thái "OneVCB" mà chúng tôi đang theo đuổi”, ông Nguyễn Anh Tuấn nhấn mạnh.

Thương hiệu VCBNeo được thiết kế với tông màu xanh đặc trưng của Vietcombank và khẩu hiệu “Digital For All”. Tên gọi “Neo” là viết tắt của cụm từ “New Electronic Omnichannel”, phản ánh ba yếu tố cốt lõi: đổi mới, công nghệ số và đa kênh tích hợp. Đáng chú ý, tên thương hiệu cũng được sắp xếp theo cách có thể đọc ngược thành “OneVCB”, hàm ý sự liên kết chiến lược với ngân hàng mẹ và định vị rõ vai trò của VCBNeo trong bức tranh tổng thể.

Đại diện VCBNeo cho biết, việc giới thiệu nhận diện mới gắn liền với định hướng phát triển ngân hàng số hiện đại, có khả năng cung cấp dịch vụ linh hoạt, an toàn và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. VCBNeo cũng đặt mục tiêu tiếp cận nhóm khách hàng chưa từng sử dụng dịch vụ ngân hàng hoặc tiếp cận hạn chế – thường được gọi là “new to bank” – thông qua các giải pháp tài chính số.

Song song với thương hiệu mới, VCBNeo giới thiệu ứng dụng ngân hàng số NeoOne – nền tảng được phát triển để thay thế hoàn toàn ứng dụng CBway trước đây. NeoOne hỗ trợ hệ điều hành iOS và Android, tích hợp các chức năng tài chính phổ biến như chuyển tiền 24/7, thanh toán QR, gửi tiết kiệm trực tuyến và quản lý tài chính cá nhân. Theo thông tin từ ngân hàng, ứng dụng được hoàn thiện trong vòng 5 tháng, trong khi thông thường cần từ 12 đến 15 tháng để phát triển một nền tảng tương tự.

“Chúng tôi đã huy động sự hỗ trợ từ hàng trăm cán bộ kỹ thuật của Vietcombank để thiết kế lại toàn bộ quy trình vận hành. Việc chuyển đổi hệ thống core banking và toàn bộ hạ tầng công nghệ – thường mất từ 2 đến 3 năm – đã được hoàn thành trong chưa đầy 6 tháng. Đây là nền tảng để VCBNeo phát triển sản phẩm số với tiêu chuẩn an toàn, bảo mật cao và khả năng mở rộng linh hoạt”, ông Tuấn chia sẻ.

Toàn bộ 92 điểm giao dịch trên cả nước của VCBNeo cũng được nâng cấp theo mô hình tích hợp giữa trải nghiệm số hóa và dịch vụ trực tiếp. Sự kết hợp này nhằm đáp ứng nhu cầu giao dịch đa dạng của khách hàng, đồng thời hỗ trợ hành vi chuyển đổi từ kênh truyền thống sang kênh số trong bối cảnh ngành ngân hàng đang đẩy mạnh chuyển đổi số.

Nhân dịp ra mắt thương hiệu và ứng dụng mới, VCBNeo triển khai một số chương trình chăm sóc khách hàng trên toàn hệ thống. Nhà băng này kỳ vọng những đổi mới sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, mở rộng phạm vi phục vụ và tạo đà tăng trưởng trong vai trò ngân hàng công nghệ số trực thuộc Vietcombank.